이벤트

안녕하세요 2월에 오픈 한 워시엔조이 셀프빨래방
김포구래점 점주입니다.
현재는 김포구래점과 김포 마산점 2호점을 오픈하고
2019-02월부터 현재까지 운영하고 있습니다.

처음 시작은 작은 자본과 고용비을 고려하여
셀프 세탁방을 선택하게 되었습니다.
개인적인 일을 하면서 부수입으로만 생각하면서
운영을 시작하였습니다.
그리고 이 생각은 시간이 가면서,
저희의 생각과는 다르게 변화하였습니다,
이 글은 모든 빨래방 운영하는 점주님 생각과
주변환경 따라 다를 수 있습니다.
모든 것은 100%가 없다고 생각합니다.

저 조차도 100%에 가려고 노력 중 입니다.
이 글이 조금한 도움이 되었으면 합니다.

저는 셀프 빨래방에서 셀프를 지워 버렸습니다.
3대의 세탁기로 빨래방을 시작하면서
3대의 세탁기가 운행 중일 때,
다른 고객이 방문하여 세탁기를 바로 할 수 없다는 생각에
다른 곳으로 보내야 하는 마음이 너무 싫었습니다.
그래서 고민을 하고 또 한 고민한 결과
무료대행을 시작하였습니다.

별다른 것은 아니고
다른 곳으로 가는 고객을 잡기 위하여
고객님께 “세탁물을 대행하여 드리겠습니다”라고 하자
처음에는 조금 이상하다고 생각 하셨습니다.
하지만 이것은 곳 익숙하여, 지금은 세탁기에 세탁물을 넣고
회원카드 함께 “부탁 드립니다”라고 말씀하시죠.
그래서 이분은 저희 단골이 되었습니다
이런 분들이 모여 모여 단골이 되면서
수입도 조금씩 향상 되었습니다.

고객님들 시간을 내어
빨래방에 오시는 것을 아까워하십니다.
직장인들은 시간 없고. 주부님들도 주부님들 대로
시간적 여유가 없습니다.
빨래는 하루하루 증가하고,
주말에는 여과를 즐기고 싶어 합니다.
그래서 무료세탁대행을 하였고 자동적으로
회원카드가 많이 발급하게 되었습니다.

회원카드가 있으므로, 대행을 부탁한 고객은
문자로 확인 할 수 있어 좋고,
점주는 확인 시켜 줄 수 있어 좋았습니다.
(2월부터 11월말까지 도도포인트
월간 리포트에 의하면 총고객수는 1728명,
10개월 월 평균 172개씩 신규고객이면
재 방문율은 97.87% 입니다)


첫째 사물함 이용한 10명 고객을 확보 할 수 있습니다,
3대 세탁기로는 추가로 오시는 고객님을 받을 수 없어,
사물함을 10개까지 늘렸습니다.
사물함은 10명의 고객을 받을 수 있는
아주 좋은 아이템입니다.

3대의 세탁기가 가동 되면,
추가 고객의 세탁물을 받아 1번~10번까지 받아서
세탁과 건조를 하여 보관하고,
고객님께 순서대로 문자를 보냅니다.
이렇게 하면 고객들은 안 기다리고,
편안하게 볼 일과 여과를 즐길 수 있어
매우 좋아하시면서 “고맙습니다” 점주에게 인사하십시다.
간혹 어떤 분은 빵이나 음료를 사 가지고 오셔서
고마움을 표현하는 분도 계십니다.


둘째 세탁대행이 끝나면 문자를 보냅니다.
문자를 보내는 것은 별것이 아닐 수도 있으나,
남들과 색다른 문자와 세탁물 정리한 사진을 보냅니다.
처음 받은 분들은 예쁘다,
귀엽다라는 반응을 보이시며 좋아하고,
친구들이나 지인에게 선보여 간접 홍보 효과도 보고 있습니다


[고객님께 귀여운 사진 전송]





[고객님께 귀여운 사진과 문자 보내기]

셋째 귀여운 사진들은 인스타그램과 블로그에서
홍보 사진으로도 많은 도움 됩니다.
20대 젊은 세대는 인스타그램을 많이 보고,
30대 이후 분들은 네이버 블로그를
확인하고 오시는 경우가 많습니다.

이 때도 고객님께 보낸 귀여운 사진들은 많은 자료가 되어
현재 블로그를 수수료 없이 (돈 주고하는 네이버)자생적으로
이웃도 4966명 서로이웃 395명으로 운영중 입니다.
고객님들게서 네이버 블로그 보고 왔다고 하는 분도 많이 있습니다.
전단지도 효과는 알 수 없고 지출만 늘어나서
블로그와 인스타램을 활용 중 입니다.
(현재 구래동85개+마산동63개 게시물을 오려 홍보 중입니다)





최근 100m 앞에 저희보다 먼저 시작한
구래동 크린에이드는 폐업을 하였습니다.
함께 하였으면 하였는데,
아마 저희 워시엔조이 빨래방의 수입이 증가하면 할 수록
수익이 줄었던 것 같습니다.
주변 부동산 사장님 말씀이 그렇게
“정리까지 하여 주니 누가 안 갈수 있는지” 라고 하셨습니다.

마지막으로 저희는 할인 행사를
오픈 부터 한번도 하지 않았습니다.
가격으로 경쟁하면 상대도 쉽게 가격으로 할 수 있다는 것
전부터 알고 있었습니다.
그래서 저희구래동 워시엔조이는 간접 할인으로
작은 선물증정으로 방향을 변경하여 홍보하고 있습니다.
월별로 선물을 선택하여
2만원이상 충전 시 불스워셔액 또는
주방세제(추석에는 밀가루) 증정(도매로 구입)
2000원 할인 +4만원 충전 시
불스선바이저 방향제 증정 등을 하고 있으며,
이 홍보는 고객들을 싸서 방문하게 하는 효과 보다는
단골에게 서로서로 주고 받는 정이라고 하는 느낌 정도와
자주 방문하여 주신 것에 대한 작은 선물이라 생각합니다.



기타 고객님이 볼수 있는 600권 책을 보유하고,
불스제품(와이퍼/부동액)행사가에 판매하여
우리회원에게 필요한 필수품을 싸게 드리고자 하는 자세로
간접 서비스를 하고 있으나,
이 모든 것은 부수적이라고 생각합니다.

우리 워시엔조이 점주님들 2020년부터
모두 성공을 기원합니다.
많은 정보를 공유하고자 합니다.